Маркировка и информация для пользователя: мелочи, которые важны
Маркировка спецодежды – это то, на что, как я уже упоминал, обращают внимание все: от инспекторов до конечных пользователей. И действительно, правильная маркировка и информирование – обязательная часть подтверждения соответствия. Можно сказать, это финальный аккорд: вы сделали безопасный продукт, прошли испытания, получили декларацию – теперь убедитесь, что потребитель и проверяющий смогут по информации на изделии понять, что это за изделие и чем оно защищает.
Что же обязательно должно быть указано? Согласно требованиям техрегламента ТР ТС 019/2011, на каждом изделии спецодежды должны присутствовать следующие сведения: наименование изделия, наименование производителя, его контактные данные, назначение или защитные свойства спецодежды, размер, обозначение технического регламента (например, ТР ТС 019/2011), дата изготовления, срок хранения, класс защиты и климатический пояс применения, особые условия использования и способы ухода/уничтожения, обозначение стандарта или ТУ, по которому изготовлено изделие, и, конечно, единый знак обращения “EAC”. Проще говоря, маркировка должна ответить на вопросы: что это за вещь, кто ее сделал, от чего защищает, к какому классу относится, из чего сделана (через стандарт), когда произведена и до какого времени годна, как с ней обращаться. Ничего лишнего, но и ничего не упустить. Эти данные наносятся либо на вшивной ярлык, либо на шелкографию, либо другим несмываемым способом прямо на изделие.
На упаковке (если она есть, например, индивидуальный пакет или коробка) требуется дополнительно указать некоторые вещи, которых может не быть на самом изделии. В их число входят: адрес и контакты изготовителя (или импортера), страна происхождения товара, величина вредного фактора, от которого защищает СИЗ (например, “защита от температуры до -20°С”), а также возможные ограничения по применению (скажем, “не подходит для работ с открытым пламенем”). Эти сведения помогают при хранении и выборе СИЗ понять, где границы эффективности изделия. Если каких-то данных предприниматель считает необязательными, он может их не указывать на упаковке (пункт “иное по усмотрению”), но лучше перестраховаться и дать максимум полезной информации пользователю.
Кроме маркировки, каждое изделие спецодежды должно сопровождаться эксплуатационными документами – чаще всего это инструкция по эксплуатации или паспорт изделия. В инструкции подробно расписывается, для какого применения предназначено средство защиты, как правильно его надевать и использовать, как ухаживать (стирать, сушить), как хранить, как утилизировать, а также приводятся нормативные показатели (например, этот костюм выдерживает контакт с 80°С в течение 20 секунд – условно). Инструкция – не просто формальность, ее действительно читают и работники, и инженеры по охране труда. А инспектор при проверке может попросить инструкцию и проверить, соответствуют ли ее данные реальным характеристикам и маркировке.
Теперь о типичных проблемах с маркировкой и информацией. Первая – это отсутствие или неполнота маркировки, что является прямым нарушением. Продажа спецодежды без обязательной маркировки запрещена законом и влечет штраф или конфискацию товара. Например, если на изделии нет знака EAC, его нельзя легально продавать, даже если у вас есть декларация – потому что покупатель и проверяющий не видят подтверждения, что товар прошел оценку соответствия. В моей практике был случай, когда партию перчаток завезли и даже раздали работникам, а на бирках не было ни слова по-русски и никакого EAC. Это обнаружилось при внезапной проверке, и предприятие получило весьма чувствительный штраф. Пришлось экстренно перемаркировывать все оставшиеся запасы.
Вторая проблема – неточности или ошибки в маркировке. Иногда указывают не тот класс защиты, или забывают отметить климатический пояс. Может быть, наименование модели в декларации одно, а на бирке напечатали другое – тоже несоответствие! Инспектор в таком случае может расценить это как вводящую в заблуждение информацию. Решение простое: сверять текст маркировки с данными из декларации и техдокументации. Лучше утвердить макет маркировки еще до испытаний, согласовав его со всеми требованиями.
Третья – язык и понятность информации. Как сказано в ТР ТС, вся маркировка и документация должны быть на русском языке (для России), текст четкий и разборчивый. Однако встречаются товары с кусочком перевода, а остальное – на иностранном. Или напечатали шрифтом 5 пунктов серым цветом по черному – ничего не видно. Это тоже нарушение. Нужно обеспечить, чтобы и бирки, и инструкции были полностью на русском (или двуязычные, но русский обязателен), шрифт читаемый, важные вещи не сокрыты.
Часто замечания контролеров касаются именно маркировки и инструкции: дескать, не указано то-то, нет необходимой фразы, информация недостоверна. Например, если на костюме написано "защищает от искр", а по факту сертификата на искры нет (т.е. декларация не покрывает такой риск) – это сразу серьезное несоответствие. Поэтому указывайте только те защитные свойства, которые реально подтверждены испытаниями. Иногда маркетинг хочет приукрасить, но в маркировке за это можно поплатиться.
Подводя итог: маркировка и потребительская информация – настолько же важная часть соответствия, как и сами испытания. Это лицо вашей продукции. Хорошая, полная маркировка не только удовлетворяет требованиям закона, но и повышает доверие покупателей. Рабочий надевает куртку и сразу видит на этикетке, от чего она его защищает и как за ней ухаживать – мелочь, а приятно и полезно. А для вас это уменьшает риск претензий. Так что относитесь к маркировке серьёзно: потратьте время на ее разработку, перечитайте техрегламент, сверяйтесь с перечнем обязательных сведений. Тогда никаких «сюрпризов» при продаже или проверке не возникнет.