Маркировка и упаковка: что проверяют особенно строго
Маркировке и информации для потребителя мы уже уделили внимание в разделе про ошибки, но это настолько важная тема, что стоит подчеркнуть: правильная маркировка и надлежащая упаковка – необходимое условие успешного декларирования.
Когда вы подаёте документы на декларацию, эксперты фактически сверяют, что этикетка соответствует продукту и требованиям. Кроме лабораторных протоколов, орган по сертификации нередко просит макет этикетки или фото упаковки. Почему? Потому что ТР ТС 022/2011 “Пищевая продукция в части её маркировки” – такой же обязательный для исполнения регламент, как и регламент по безопасности. И несоответствие маркировки – равноценное нарушение. Поэтому проверяющие органы (как при сертификации, так и затем Роспотребнадзор на полке магазина) особенно тщательно смотрят на:
·Состав и наличие аллергенов. На этикетке должен быть перечислен полный состав продукта. Причём ингредиенты указываются в порядке убывания массы. Никаких обобщений типа “может содержать сахар и пряности” – нужно конкретно: “сахар, мука пшеничная, масло сливочное…, ароматизатор пищевой такой-то”. Аллергены (зерно, орехи, молоко, соя и пр.) как правило выделяют полужирным или другим шрифтом в списке – это не прямое требование регламента, но хорошая практика, её тоже оценивают. Если вы заявляете “без чего-то” (без глютена, без лактозы) – это проверят: а не входит ли в состав скрытый источник того же глютена, и есть ли подтверждение лаборатории на отсутствие (особенно, если позиционируетесь как продукт для аллергиков, тут могут попросить тест на глютен, например). Особое внимание к добавкам: обязателен индекс Е и название функции (например, “консервант Е200 – сорбиновая кислота”). Скрывать ничего нельзя.
·Пищевая ценность и назначение. Пищевая (или энергетическая) ценность – калории, белки, жиры, углеводы на 100 г – должна быть указана практически на всех продуктах (исключение – очень мелкая тара, но к конфетам это не относится, т.к. обычно они в коробках). Также если продукт диетический или обогащённый (витамины, микроэлементы), нужно указывать содержание этих добавленных веществ. Например, если это спортивный батончик с повышенным белком – пропишите, сколько белка, и не забудьте единицы измерения. Проверяющие сверят, нет ли противоречий: например, заявлено “диетический, низкокалорийный”, а калорийность 500 ккал/100г – это будет выглядеть как вводящая в заблуждение информация. За такое тоже могут наказать. Поэтому маркетинговые заявления должны соответствовать реальности. В целом, соблюдайте правило: никакой недостоверной информации или “лечебных” намёков. Нельзя писать, что пряник лечит простуду, или что конфеты “улучшают настроение по ГОСТу” – за такое вплоть до снятия с продажи за недостоверную рекламу.
·Срок годности и условия хранения. На упаковке обязательно указывают срок годности и при каких условиях хранить (температура, влажность, свет). Это не просто формальность – инспектор при сертификации может спросить, а как вы определили срок. Он должен коррелировать с испытаниями. Если поставили 12 месяцев, значит, либо у вас консервы сахарные, либо есть исследования, что за 12 месяцев всё окей. Условия тоже должны быть реальные: не пишите “хранить при +18 ± 3°С”, если на складе у дистрибутора летом может быть и +25°С. Потом именно за это могут зацепиться (“условия нарушались, продукт испортился – сам виноват, неправильно указал”). Проверяющие органы любят обращать внимание, присутствует ли маркировка датой изготовления и сроком годности на каждой единице. Если дата нанесена нечитаемо или отсутствует – это грубое нарушение. Так что контроль дату печати на упаковке – ваше святое дело.
·Данные о производителе/импортёре. Декларация о соответствии привязана к конкретному заявителю, и на этикетке должны быть его координаты. Для российского производителя – это он сам (напр. “Произведено: ООО Сладко, адрес, Россия, по заказу ООО Розница”). Для импортного товара – название и адрес импортёра, плюс часто указывают и изготовителя мелко. Это тоже проверяют: названия должны совпадать с теми, что в декларации. Если в декларации заявитель “ИП Иванов”, а на банке написано “Импортёр ООО Петров” – несоответствие, могут потребовать пояснений (значит, Петров вообще без документа торгует).
·Единый знак обращения ЕАС. Наличие и корректность нанесения знака – тоже важный момент. Знак наносится только после того, как декларация зарегистрирована. Если обнаружат товар со знаком, а декларации нет – это прямое нарушение (маркировка знаком без основания). И наоборот, если декларация есть, а знака нет – тоже плохо, не соблюли требования маркировки. Размер знака должен быть не менее 5 мм, часто его кладут рядом с датой или адресом изготовителя. Следите, чтобы полиграфия его не “смазала”, он был чётким.
В целом, маркировка – лицо вашего продукта, и контролёры смотрят на неё самым придирчивым образом, ведь потребитель должен получить всю необходимую информацию и не быть введён в заблуждение. Роспотребнадзор при проверках торговых точек очень часто именно за маркировку штрафует, ибо это легко проверяемо: взял банку, сверил с перечнем требований – что-то не найдёт, выпишет протокол.
Что касается самой упаковки (как тары), то, как уже говорилось, она должна быть из материалов, пригодных для контакта с пищей. Проверяющие могут спросить, например, декларацию на упаковочную плёнку от её производителя – такое бывает в рамках контроля. Поэтому храните и эти документы у себя. Если упаковка обеспечивает герметичность, это должно соответствовать заявленному: скажем, пишете “вакуумная упаковка” – убедитесь, что на заводе действительно вакуум, иначе обман потребителя. Могут проверить и прочность укупорки – редко, но бывает. Например, если банк со сгущёнкой вздулся, значит, либо брак, либо маркировка срока неверна.
На что особенно обращают внимание? По опыту – на состав и аллергенную информацию, на сроки годности и условия, на наличие полного адреса и нужных обозначений (даты, знака). Если с этим всё в порядке, у проверяющих остаётся мало придирок. Так что сделайте чек-лист и вычитайте каждую этикетку. Поверьте, это того стоит: правильная маркировка – не только для контролёров, но и для покупателей плюс, они тоже ценят понятную и честную информацию.